Limitaciones del uso del roaming en el Espacio Económico Europeo EEE

Ya sabes que tu tarifa  móvil es válida tanto en España como en tus viajes a cualquier país de la Unión Europea y países asociados (ver detalle). Sin embargo, para evitar abusos, se ponen unas reglas que limitan el uso muy intensivo o permanente del roaming.

¿Qué se considera uso abusivo de roaming en el EEE?

Según la regulación europea, existen varios tipos de uso que se consideran abusivos y que implican una tarificación adicional para el uso del móvil en roaming EEE (Espacio Económico Europeo). Básicamente, se considerará que realizas un uso abusivo si cumples la siguiente condición: 
 

Tu consumo y tu presencia en roaming es prevalente sobre tu consumo y presencia nacional en los últimos cuatro meses.

Para que se entienda mejor, se observa tu uso del roaming en EEE  en los últimos cuatro meses, y se verifica si se cumplen las siguientes dos condiciones simultáneamente: 
 

• El consumo de voz, datos o SMS en roaming en EEE es mayor que el consumo en España.
• El número de días de presencia exclusiva en roaming EEE es mayor que el número de días con presencia en España.

Recuerda que nunca empezaremos a aplicar cargos adicionales en roaming sin haberte enviado antes un SMS de aviso. Este recargo nunca se aplicará sobre el consumo realizado antes de este aviso, solamente se aplicará para el uso de datos roaming futuro.

¿Cómo sé si estoy haciendo un uso abusivo del roaming en el EEE?

Si detectamos que tu uso del roaming en el espacio económico europeo infringe la política de uso razonable de Yoigo, según regulación aprobada por la UE, te enviaremos un SMS avisándote.

A partir de ese momento, tendrás 2 semanas para cambiar tu patrón de uso, es decir, volver a hacer un uso razonable del roaming EEE. Esto significa que en esos 14 días después de la recepción del SMS de aviso, deberás haber tenido una presencia y consumo mayor en España que en roaming EEE. 
 

• Si tu patrón de uso en los 14 días no ha cambiado, recibirás otro SMS que te alertará del comienzo de los cargos adicionales en tu consumo de datos en roaming.  Tu consumo adicional se facturará siguiendo las tarifas reguladas por el Parlamento Europeo, dichas tarifas para el año 2023 y 2024 son (IVA no incluido):

- Llamadas: 0,022 €/min. 
- SMS: 0,004 €/SMS. 
- Datos:1,8 €/GB en 2023 y 1,55 €/GB en 2024.

• Es decir, si después de recibir este SMS, sigues consumiendo, se te comenzará a cobrar.

• Algunos ejemplos de uso de datos:

Revisar tu muro de facebook durante 1 minuto ----> 1 MB

Compartir 3 fotos en Instagram  ---- > 1 MB

Una canción en Spotify de --- entre 2 y 9 MB

Whastapp – 1 audio de 1 minuto ---> 6 MB

¿ Cuándo podré volver a usar mi tarifa en roaming EEE sin cargos adicionales? 

Al principio de cada mes, revisaremos tu patrón de uso del roaming de nuevo, para comprobar que ya no es abusivo:

• Si tu consumo de Roaming está dentro de la política de uso razonable, se dejará de aplicar los recargos en la tarificación de los datos en roaming en EEE. Es decir, se te dejará de aplicar, si tu uso del roaming en EEE en los últimos cuatro meses, cumple las siguientes condiciones simultáneamente:
  • El consumo de voz, datos o SMS en roaming en EEE es menor que el consumo en España

  • El número de días de presencia exclusiva en roaming EEE es menor que el número de días con presencia en España. 

     

• En caso de mantenerse el consumo de Roaming fuera de la política de uso razonable, seguirán aplicándose 

Cuando tengo recargo en datos en roaming en  EEE, ¿gasto datos de mi tarifa de datos nacional?

No. Durante el tiempo que se te esté aplicando un coste extra  por el uso de datos en roaming en EEE, por uso abusivo, solo  lo que consumas en España restará de tu tarifa nacional de datos.

¿Afecta el recargo a todas mis líneas? 

No, el recargo sólo se aplica sobre las líneas que han realizado el consumo abusivo.

¿Y si tengo una tarifa ilimitada?

Según la regulación europea, si tienes un contrato de telefonía móvil con una tarifa mensual fija que incluye un paquete con datos ilimitados, tu operador debe darte un gran volumen de datos en roaming. La cantidad exacta dependerá de cuánto pagas por tu contrato, esta cantidad se obtiene en base a una fórmula que establece el regulador europeo basándose en el precio de tu contrato de telefonía móvil y el precio mayorista de los datos en roaming. Pincha aquí para conocer los detalles.

Si consumes tu bono de datos entero pasarás a disfrutar de megas adicionales al precio fijado por el regulador europeo. 

Si me voy de vacaciones en verano a un país del EEE, puedo llegar a tener uso abusivo?

Tranquilo, estos límites están pensados para evitar usos exclusivos o muy intensivos del roaming. La regulación está pensada para que todos los ciudadanos de la UE viajamos tranquilos en el territorio del Económico Europeo, pero no para un uso prevalente en un país diferente del tuyo.

Si me voy a vivir un país del EEE, ¿podría llegar a pagar recargo por mis datos?

Sí. Si tu estancia en un país del EEE, como Italia, va ser larga, entonces puede que llegues a recibir los avisos por consumo abusivo en roaming. En ese caso, y por ejemplo en el uso de llamadas, si no vuelves a España, tendrías que pagar las llamadas a 0,022 €/min.

Si viajo fuera del EEE, ¿me aplican estas limitaciones? 

No. Todas estas condiciones aplican solo en países donde la tarifa nacional se puede utilizar sin coste adicional. En países que no pertenecen al EEE, el precio del roaming se tarifica según los acuerdos (Ver mas info). Consulta aquí el detalle de la política de uso razonable.

¿Cómo queda los precios de roaming en el reino unido con el brexit?

¡Tenemos buenas noticias!, aunque el Reino Unido ya ha completado el Brexit y ha salido del Espacio Económico Europeo, por ahora el roaming sigue igual. Es decir, que puedes hablar y navegar cuando viajes a Reino Unido como si estuvieras en España.