No me funciona las llamadas en el móvil
Problemas con Llamadas
Si el problema es que no puedes emitir o recibir llamadas, tienes que realizar estas comprobaciones:
Acabas de venir a YOIGO
Si es un alta nueva la línea se activa cuando recibes la SIM, pero si es una portabilidad te avisamos que día se realiza la portabilidad
Comprueba que hayas introducido nuestra SIM en la ranura 1 (en caso de que sea un dispositivo con dual SIM)
Comprueba que estas introduciendo la SIM en un móvil libre (si lo adquiriste con nosotros, todos nuestro móviles son libres )
Ya tenias servicios antes y lo has perdido
Puede ser que tengas aplicado algún bloqueo, revisa la sección de ajustes de Mi Yoigo > Selecciona la línea > “Roaming ajustes”
En el caso de haber estado bloqueado por impago, el restablecimiento del servicio puede tardar de 24 hrs hasta 72 hrs dependiendo de cómo hayas realizado el pago.
Comprueba que no tienes activado el modo avión o el modo no molestar, si esta activado, desactívalo.
Comprueba el modo de red , debe estar en automático.
Apaga y enciende el móvil, esto corrige errores y prueba a realizar llamadas.
Prueba la SIM en otro dispositivo para descartar que no sea un problema de tu dispositivo móvil.
Realiza un autodiagnóstico desde Mi yoigo
Si después de hacer todas estas comprobaciones sigue sin funcionarte, es necesario que contactes con el servicio de Atención al Cliente por WhatsApp o por teléfono. Importante: Tienes que contactar desde otro teléfono y tengas el móvil donde tienes la incidencia a mano y si lo haces por teléfono , cuando escuches la locución, digas “Avería” para que te atienda directamente el departamento de soporte técnico. |
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